TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
El presente sitio web de BHN Nutrition Plus permite a sus usuarios adquirir productos de manera confiable, segura y cómoda.
Al realizar una compra a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de realizar compras a través del sitio.
I. DEFINICIONES
Sitio web: Plataforma digital oficial de BHN Nutrition Plus mediante la cual se ofrecen productos para su compra.
Producto disponible: Cualquier producto publicado dentro del sitio web y disponible para compra.
Producto adquirido: Todo producto que haya sido comprado y pagado por el usuario mediante el sitio web.
Usuario: Toda persona que navegue, utilice o realice una compra dentro del sitio web.
Titular: Persona física o moral responsable de la comercialización de los productos de BHN Nutrition Plus.
Orden de compra: Confirmación generada después de que el usuario completa correctamente el proceso de compra.
II. DEL USUARIO
El usuario deberá utilizar el sitio web de manera responsable y proporcionar información verdadera y actualizada durante el proceso de compra.
El usuario se compromete a:
● No realizar compras fraudulentas o simuladas.
● Proporcionar información correcta para facturación, pago y envío.
● Revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar su compra.
● Seguir las instrucciones de uso, conservación y advertencias indicadas en el etiquetado de cada producto.
El sitio web está dirigido principalmente a consumidores dentro de la República Mexicana.
III. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos de BHN Nutrition Plus, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Agregarlos al carrito de compra.
Proporcionar la información solicitada.
Seleccionar el método de envío disponible.
Elegir su método de pago.
Confirmar la compra.
Una vez autorizado el pago, se generará la orden correspondiente.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pago, BHN Nutrition Plus podrá ofrecer al cliente un cambio de producto o realizar el reembolso correspondiente.
IV. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se especifique lo contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, cualquier modificación posterior a la confirmación de una compra no afectará dicha orden.
Los gastos de envío podrán cobrarse adicionalmente dependiendo del destino, tipo de envío y promociones vigentes.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados directamente durante el proceso de checkout.
Los pagos estarán sujetos a validación y autorización por parte de la institución financiera o plataforma encargada de procesarlos.
V. ENVÍOS Y ENTREGA
BHN Nutrition Plus podrá realizar envíos dentro de la República Mexicana en las zonas disponibles mediante sus proveedores logísticos.
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y podrá variar dependiendo de:
● Destino.
● Disponibilidad del producto.
● Empresa de paquetería.
● Días inhábiles.
● Condiciones externas ajenas a BHN Nutrition Plus.
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, los tiempos de entrega podrán depender de dicho proveedor.
El usuario será responsable de proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.
En caso de existir un error en la dirección proporcionada por el cliente que genere gastos adicionales de envío, estos podrán correr por cuenta del usuario.
VI. PRODUCTOS
El usuario deberá revisar antes de consumir cualquier producto:
● Ingredientes.
● Información nutrimental.
● Instrucciones de uso.
● Porción recomendada.
● Advertencias.
● Fecha de caducidad.
● Condiciones de almacenamiento.
Las fotografías utilizadas dentro del sitio web tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas variaciones en colores, etiquetas, diseño o presentación del producto sin que esto implique que el producto sea distinto al adquirido.
VII. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el usuario recibe:
● Un producto diferente al solicitado.
● Un producto dañado.
● Un producto con algún defecto atribuible a su fabricación o transporte.
deberá ponerse en contacto con BHN Nutrition Plus dentro del periodo establecido en la política de devoluciones de la tienda.
Para evaluar cualquier solicitud podrán solicitarse:
● Número de orden.
● Fotografías del producto.
● Fotografías del empaque.
● Evidencia del daño.
● Comprobante de compra.
Los productos abiertos, manipulados o utilizados podrán quedar excluidos de devolución cuando el motivo no corresponda a un defecto atribuible al producto.
Cada caso será revisado individualmente.
VIII. CANCELACIONES
Las órdenes podrán cancelarse únicamente cuando todavía no hayan sido procesadas o enviadas.
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, la cancelación podrá no ser posible.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará mediante el método correspondiente y podrá estar sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera.
IX. RESPONSABILIDAD
BHN Nutrition Plus no será responsable por retrasos, pérdidas o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
● Retrasos de empresas de paquetería.
● Condiciones climatológicas.
● Cierre de carreteras.
● Manifestaciones.
● Accidentes.
● Desastres naturales.
● Caso fortuito.
● Fuerza mayor.
Tampoco será responsable por el uso incorrecto de los productos por parte del usuario.
X. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
La información presentada en este sitio web tiene fines informativos y comerciales.
Los suplementos alimenticios no deberán utilizarse como sustitutos de una alimentación equilibrada.
El usuario deberá seguir las indicaciones contenidas en la etiqueta de cada producto.
Cuando existan condiciones médicas, embarazo, lactancia, uso de medicamentos o situaciones particulares de salud, se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de utilizar suplementos alimenticios.
XI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los usuarios durante su navegación o proceso de compra serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de BHN Nutrition Plus y la legislación mexicana aplicable.
La información podrá utilizarse para:
● Procesar órdenes.
● Gestionar pagos.
● Realizar envíos.
● Proporcionar atención al cliente.
● Cumplir obligaciones fiscales.
● Mejorar la experiencia dentro del sitio web.
● Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento del usuario.
XII. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con compras, pedidos, promociones o atención al cliente podrán realizarse mediante los medios de contacto proporcionados por el usuario.
Esto podrá incluir correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos habilitados por BHN Nutrition Plus.
XIII. MODIFICACIONES
BHN Nutrition Plus podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas que se encuentren publicadas en el sitio web al momento de realizar la operación.
XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos será atendida conforme a la legislación mexicana y a las autoridades competentes.